Mancato funzionamento linea internet

Spett. Enel energia, Sono titolare del contratto per la linea internet specificato in allegato. A partire dal 06/11/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la totale mancanza del segnale internet. Ho già segnalato il disservizio il 07/11/2026 tramite telefono senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: