Mancato invio del calcolo di estinzione anticipata finanziamento N.5000895888

Buongiorno, torno a richiedere nuovamente aiuto per ottenere il conteggio per l'estinzione anticipata del finanziamento attivo a mio nome in quanto la prima richiesta è stata inoltrata il 9 APRILE ma a distanza di più di un mese nessuno mi ha dato riscontro alcuno. So che entro in 20 del mese andrebbe effettuato il bonifico per non procedere al l'addebito di un'altra rata e i tempi stringono. Mi è stato riferito che, come successo nella precedente richieste, permane il problema di ELABORAZIONE IN PDF DEL CALCOLO che poi a marzo era stato inviato per ben 3 volte nel giro di 2 gioni (dopo aver atteso dalla prima richiesta più di 3 mesi!!!!!!). SOLLECITO al fine di non dover pagare inutilmente un'altra rata con altri interessi! La pratica è n.5000895888 a nome di RAFFAELLA DE ROBERTIS (C.F. drbrfl77s70f205c). Attendo riscontro. Grazie.