Spett. Esselunga
In data 09/03/2025 ho effettuato presso il Vostro negozio di Desenzano Del Garda, una spesa di € 125,29 (scontrino n 2378-0021).
Tramite mail della mia compagna abbiamo ricevuto comunicazione della promozione “torna lo sconto” valida solo nella provincia di Brescia.
Effettuata la spesa (caricata sulla mia carta), al momento del pagamento non sono stati riconosciuti i due buoni da 20 euro l’uno (uno ogni 60 euro di spesa).
Prima di effettuare la spesa, abbiamo preso nota del regolamento il quale non riporta alcuna limitazione di clienti (come invece riporta il servizio clienti). Il regolamento fa riferimento a titolari di carta fidaty, io sono titolare di carta Fidaty quindi chiedo il rispetto del loro regolamento e l’erogazione dei buoni previsti.
Se il regolamento avesse indicata una chiara limitazione (es solo i titolari che hanno ricevuto un certo codice o comunicazione specifica) avremmo effettuato la spesa facendo attenzione all’utilizzo della carta corretta.
Attendo riscontro e allego copia del regolamento torna lo sconto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Cordiali Saluti
