Con la presente desidero segnalare il comportamento di Amazon in merito al mancato rimborso di un iPhone 18 Pro Max regolarmente restituito.
Ho effettuato la procedura di reso seguendo tutte le istruzioni fornite da Amazon. Il dispositivo risulta regolarmente consegnato presso i magazzini Amazon in data 30/09/2026, come dimostrato dal relativo numero di tracciamento.
Nonostante siano trascorsi oltre 35 giorni dalla consegna del reso, non ho ancora ricevuto il rimborso dell’importo pagato.
La situazione è ulteriormente aggravata dal fatto che continuo a ricevere comunicazioni automatiche da Amazon relative al rimborso, senza che venga effettivamente restituita la somma dovuta e senza ricevere una spiegazione chiara e definitiva sulle ragioni di questo ritardo.
Ritengo inaccettabile che un consumatore, dopo aver rispettato correttamente la procedura di restituzione e aver ricevuto conferma della consegna del prodotto, debba attendere oltre un mese senza ottenere né il rimborso né informazioni concrete.
Non si tratta di un reso mai spedito o di una consegna non verificabile: il prodotto è stato regolarmente restituito e la consegna risulta tracciata.
Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché venga valutata la situazione e venga sollecitato Amazon a procedere senza ulteriori ritardi al rimborso integrale dell’importo pagato.
Mi auguro che questa segnalazione possa contribuire a risolvere una vicenda che considero profondamente ingiusta nei confronti del consumatore.
