Buongiorno, ho acquistato su Amazon un cellulare IPhone 12 ricondizionato il 28 luglio 2026 ordine di riferimento 171-6269362-3790723. Ho fatto una richiesta di reso (cellulare danneggiato si spegneva all'improvviso) che mi è stata accettata il 30/08/2026. Ho spedito il pacco il 30/08/2026 con numero di spedizione JF70055618994. Il reso è stato consegnato il 03/09/2026. Alla mia richiesta di rimborso al servizio clienti, mi è stato risposto con due mail che vi invio in allegato, una del 10/09/2026 e l'altra del 14/09/2026 dicendomi che nel pacco c'era un oggetto diverso dall'iPhone 12 che avevo acquistato.
Ho chiesto ad Amazon cosa ci fosse e di rispedirmi l'oggetto che dice di aver ricevuto ma a tutt'oggi ne mi ha risposto cosa ha trovato al posto dell'iPhone (ho scritto per ben 3 volte) ne mi ha rispedito indietro l'oggetto che ha trovato.
Quindi al momento io ho pagato l'iPhone che ho reso (259 euro ma sto pagando a rate 88.42 euro al mese per tre mesi) e Amazon sta trattenendo indebitamente un mio oggetto. Oltre il danno la beffa.
