Spett. Amazon,
In data 17 novembre 2025 ho acquistato online presso un Vostro rivenditore terzo "LA GRASSI FERRAMENTA" un
XONE Albero di Natale Innevato Alaska (240 CM) - Effetto Realistico, pagando contestualmente l’importo di € 213,90.
Durante il montaggio è emerso un evidente difetto di conformità: l’albero di Natale da 240 cm risultava strutturalmente storto, per cui è stata inviata richiesta ufficiale di reso il 26/12/25.
Avete accettato la richiesta di reso e mi avete comunicato che il venditore si sarebbe dovuto far carico della spedizione. Il venditore mi ha quindi fornito l’etichetta di spedizione e ha organizzato il ritiro tramite un corriere da lui scelto. Il pacco è stato regolarmente affidato al corriere il 20 gennaio ed è stato consegnato al venditore il giorno successivo. Nella stesso giorno il venditore mi ha rimborsato solo il 10% dell'importo totale, dichiarando che: (i) il pacco è arrivato danneggiato; (ii) di aver accettato il pacco alla consegna e firmato senza indicare alcuna riserva di controllo nei confronti del corriere (vedere chat della conversazione tra me e il venditore del 3 febbraio ore 19:24 "lo accetto come arriva"); (iii) ha dichiarato esplicitamente che la spedizione da lui predisposta non era assicurata (vedere chat della conversazione tra me e il venditore del 2 febbraio, ore 13:20).
Alla luce di quanto sopra, ritengo che la responsabilità di eventuali danni avvenuti durante il trasporto non possa essere imputata a me, avendo io correttamente adempiuto alla procedura di restituzione indicata dal venditore e non avendo più alcun controllo sulla spedizione da lui organizzata.
Ad oggi sono trascorsi quasi sette mesi dalla documentazione (inviata il 13.03.26) che mi avete richiesto a seguito di una mia pec, SENZA ALCUN RISCONTRO da parte vostra.
Allo stesso modo non ho ancora ricevuto il rimborso mancante pari a € 192.51. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma ordine
Copia conversazione cliente\venditore con evidenziate: l'etichetta ricevuta dal venditore, la dichiarazione del venditore di non aver assicurato il pacco e di aver accettato il pacco senza riserva;
Etichetta di reso fornita dal venditore
Monitoraggio spedizione dell'avvenuta corretta presa in carico e della altrettanto corretta consegna al venditore.
