Spett. FARMAHOME
In data 20 giugno 2025 ho ricevuto 2 dei 4 prodotti acquistati presso il Vostro negozio online: prodotti presenti HELIOCARE ULTRA-D 30CPS e HYALISTIL BIO PF GTT OCUL 10ML
Prodotti assenti: 2 scatole di SIGNASOL.
Ho pagato contestualmente l’importo di 169,20 eur (come da estratto carta di credito che allego) a fronte di solo 2 prodotti consegnati per controvalore di eur 42,16, avendo perciò diritto ad eur 127,04 di rimborso.
In data 18 giugno mi avete infatti inviato email (che allego) comunicandomi la mancanza di questo prodotto (2 scatole di Signasol) e, come avvenuto già in precedenti ordini, che avreste proceduto ad effettuare il rimborso sullo stesso mezzo di pagamento usato per il pagamento, in questo caso la carta di credito, entro 14 giorni.
In data 27 giugno vi invio email a conferma/sollecito del rimborso spettante per la mancata consegna di parte della merce.
Non avendo ricevuto nè risposta nè rimborso, in data 18 luglio procedo a scrivervi la seguente nuova email: "Buongiorno,
resto in attesa rimborso su carta di credito per ordine parzialmente non evaso , risalente a oltre un mese fa
Grazie
Cordiali saluti "
Tuttavia ad oggi 30 agosto 2025 sono trascorsi oltre 2 mesi dalla mancata consegna, non ho ancora ricevuto il rimborso di eur 127,04 che mi spetta e che mi avete preannunciato.
Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
Email Farmahone per mancanza prodotto
