Buongiorno,
segnalo un grave problema con Amazon relativo all’ordine n. 407-4156222-8269911, del valore di €1.499,00.
Ho acquistato un Samsung Galaxy S26 Ultra e successivamente effettuato regolare reso seguendo la procedura indicata da Amazon.
Il prodotto è stato affidato al corriere Poste Italiane/SDA con tracking JG99997968023, che conferma il ritiro e l’avvio della spedizione.
Dal momento della consegna al corriere, il bene non era più nella mia disponibilità. Nonostante ciò, Amazon sostiene di non aver ricevuto il reso, ha annullato il rimborso e ha chiuso il mio account per presunto uso improprio dei resi, circostanza che contesto integralmente.
Ad oggi:
- non ho ricevuto il rimborso di €1.499
- non ho più accesso all’account Amazon
- non ho ricevuto risposte concrete nonostante ripetuti solleciti
Ho già:
- inviato diffida formale ad Amazon
- segnalato il caso all’AGCM
- avviato pratica con Cofidis (pagamento tramite CreditLine)
- contattato associazioni consumatori
Chiedo assistenza per ottenere il rimborso e tutelare i miei diritti, in quanto il rischio del trasporto, una volta consegnato al corriere, è a carico del venditore.
Resto in attesa di supporto.
