Pur avendo seguito le loro indicazioni, usato il modulo da loro stessi inviato, il pacco sembra essere sparito ho inviato screenshoot della mail di InPost ove mi veniva confermata la presa in carico del pacco, ma continuano a addossare a me la responsabilità. Noto mio malgrado che non sono l'unico ad aver avuto questo problema. Segue ultima lettera inviata al loro staff via chat.
----------------------------------------------------
Gentile Assistenza AliExpress,
prendo atto della vostra risposta, ma non posso condividere la vostra conclusione.
Il reso relativo all'ordine n. 3072549226481030 è stato consegnato in data 23 maggio 2026 presso il punto InPost indicato nelle istruzioni di reso fornite da AliExpress utilizzando il codice di spedizione da voi generato.
Dispongo inoltre della conferma ufficiale di presa in carico inviata da InPost, che vi è già stata trasmessa insieme al codice di tracciamento.
Desidero evidenziare che, una volta consegnato il pacco presso il punto di raccolta autorizzato e utilizzando l'etichetta di reso fornita da AliExpress, ogni eventuale anomalia successiva nel trasporto non può essere imputata al sottoscritto.
La prova della consegna del pacco al punto di raccolta convenzionato costituisce adempimento completo dei miei obblighi come acquirente. Eventuali problemi tra il punto InPost, il corriere incaricato e la rete logistica utilizzata da AliExpress rientrano nella vostra sfera di competenza e non possono giustificare il mancato rimborso.
Pertanto vi invito a procedere al rimborso integrale senza ulteriori ritardi oppure ad avviare una verifica diretta con InPost sulla spedizione da voi organizzata.
In assenza di una rapida soluzione mi vedrò costretto a richiedere l'intervento del gestore del pagamento utilizzato per l'acquisto e delle competenti autorità per la tutela dei consumatori, allegando tutta la documentazione già in mio possesso.
Resto in attesa di un vostro riscontro e della conferma dell'emissione del rimborso.
Cordiali saluti
Fortunato d'Onofrio
