Classifica aziende
- Reclami totali
- 127
- Numero di reclami *
- 102
- Reclami chiusi *
- 68%
- Tempo medio di risposta *
- Non risponde
Come calcoliamo il punteggio
Il punteggio di ogni azienda esprime la sua capacità di risolvere in via amichevole una controversia.
Il punteggio è calcolato a partire da tre indicatori ponderati :
Il punteggio è calcolato in base alla gestione dei reclami inviati negli ultimi 12 mesi. Se non viene mostrato alcun punteggio, significa che non abbiamo dati sufficienti per poterlo calcolare
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Problemi con AlieExpress? Esperienze e segnalazioni degli utenti
AliExpress è un marketplace internazionale che consente di acquistare elettronica, abbigliamento, accessori e prodotti per la casa da venditori situati in diversi Paesi. Tra le recensioni e i reclami degli utenti emergono soprattutto segnalazioni relative ai tempi di spedizione e consegna, spesso considerati lunghi o variabili, soprattutto per gli ordini provenienti dall’estero. Molti consumatori riportano inoltre difficoltà nel monitoraggio delle spedizioni e nella ricezione di aggiornamenti sullo stato dell’ordine. Un altro argomento frequentemente segnalato riguarda la qualità dei prodotti e la corrispondenza con le descrizioni presenti online. Alcuni utenti lamentano articoli difformi, prodotti non conformi alle aspettative o merce mai ricevuta. Ricorrenti anche le segnalazioni relative a resi, rimborsi e gestione delle controversie con i venditori. I reclami riguardano principalmente spedizioni, qualità dei prodotti, rimborsi e assistenza post-vendita.
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Ultimi reclami
mancata consegna
Spett. Aliexpress In data 14/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 18 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 385,12 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14/07/2026 . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto tutta la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti mancanti da me acquistati . In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Ricevuto errata versione smartphone ordinato
Spett. aliexpress In data 11/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Poco F8 Ultra pagando contestualmente l’importo di 603,05€. Il problemaè che ho ordinato la versione con 16gb 512gb invece mi sono poi accorto che avete mandato la versione 12gb 256gb In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Mancato rimborso post restituzione
Spett. Aliexpress In data 13/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto (pagando contestualmente l’importo di € 31,20. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite l'apposito modulo sul vostro portale il 01/06/2026, dunque perfettamente all'interno dei termini previsti dal vostro regolamento. Il 01/06/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni a spedire a mie spese il pacco del reso all'indirizzo da Voi fornito, ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 09/06/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 31,20. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
Mancato rimborso post restituzione
Spett. Aliexpress In data 05/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto (pagando contestualmente l’importo di € 21,09. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite l'apposito modulo sul vostro portale il 01/06/2026, dunque perfettamente all'interno dei termini previsti dal vostro regolamento. Il 01/06/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni a spedire a mie spese il pacco del reso all'indirizzo da Voi fornito, ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 09/06/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 21,09. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
Mancato rimborso post restituzione
Spett. Aliexpress In data 18/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti (pagando contestualmente l’importo di € 6,41. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite l'apposito modulo sul vostro portale il 01/06/2026, dunque perfettamente all'interno dei termini previsti dal vostro regolamento. Il 01/06/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni a spedire a mie spese il pacco del reso all'indirizzo da Voi fornito, ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 09/06/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 6,41. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
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