Spett. TEMU
In data 01/03/206 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Passeggino doppio per Animali Domestici pagando contestualmente l’importo di 222.63 €
La consegna del prodotto è avvenuta il 12/03/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho
deciso di avvalermi del Reso direttamente sull'applicazione Temu il 29/03/2026.
Contestualmente mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Il 30/03 Ho provveduto come da vostre indicazioni a portare presso il corriere da voi scelto (IN-POST) il pacco con lo stesso imballaggio ricevuto . Qui mi si informava che le dimensioni del pacco erano superiori rispetto a quelle consentite da questo corriere.
il 30/03/2026 apro una chat con il servizio clienti Temu per sapere il da farsi. Mi si dice di avvalermi di un corriere di mia scelta per spedire il reso e che le spese di spedizione mi sarebbero state rimborsate.
Il giorno successivo porto il pacco presso punto Fermopoint corriere BRT con tagliando fornito dallo stesso. L'indirizzo di spedizione è lo stesso fornito in chat.
Il giorno 02/04/2026 il corriere mi conferma via mail la consegna del Reso all'indirizzo predisposto.
Il giorno 06/04/2026 sulla Chat Temu l'operatore mi conferma che il pacco è stato ricevuto e che la procedura del Reso si sarebbe conclusa dopo il controllo Qualità in Magazzino.
Tuttavia ad oggi, trascorsi 27 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 222,63€ + 18,80€ di spese di spedizione.
Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o in subordine sul mio credito Temu.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
- Conferma ordine con Ricevuta di pagamento
- Fattura spese sostenute per la spedizione del reso .
- Conferma consegna con tracciamento del corriere
- Copia Chat con Ticket Servizio clienti Temu dove si conferma il ricevimento dell'articolo restituito
