Rif. Reclamo N. 15246342
Spettabile Servizio Clienti Amazon,
Faccio seguito al reclamo in oggetto per reiterare la mia totale contrarietà a quanto da voi asserito. Contrariamente a quanto sostenuto dai vostri sistemi, non ho mai provveduto a chiudere o annullare volontariamente i miei abbonamenti ad Amazon Prime (operazione che non avrebbe alcuna logica, trattandosi peraltro di due abbonamenti sottoscritti con tariffa scontata del 50%).
A causa di questo disservizio interno alla vostra piattaforma:
Mancata fruizione: Da ben 5 giorni non posso usufruire del servizio Prime, nonostante questo sia già stato regolarmente PAGATO.
Mancato rimborso: A distanza di 5 giorni dall'interruzione del servizio, non ho ancora ricevuto il rimborso dovuto. Trattandosi di uno storno su buono regalo e non di un bonifico bancario, l'operazione richiede tempi tecnici immediati da parte vostra.
Tutto ciò premesso, richiedo formalmente:
Il rimborso immediato della quota d'abbonamento non goduta.
Il calcolo e l'accredito degli interessi legali maturati nei giorni di ritardo dalla data del pagamento a quella del definitivo rimborso.
In mancanza di un riscontro tempestivo e della risoluzione positiva della vicenda entro 48 ore, mi riserverò il diritto di chiudere definitivamente il mio account Amazon e di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti di consumatore.
In attesa di un vostro riscontro urgente.
Cordiali saluti
