Buongiorno,
in data 16\8\26 mio nipote a mia insaputa fa un ordine su amazon. Non avendone conoscenza, non appena ricevo l'addebito sulla mia carta, (il 19\8\26), chiedo alla mia banca, di respingere la transazione e blocco la carta.
La banca effettua il riaccredito della somma sul mio conto, in data 21\8\26. Ma successivamente la somma mi viene riaddebitata, in data 7\9\26, in quanto Amazon dice che l'ordine è stato realmente effettuato. Nel frattempo in data 26\8\26 ricevo il pacco che rifiuto e restituisco immediatamente, infatti sul mio account amazon risulta che il pacco è stato ricevuto da amazon in restituzione in data 28\8\26. A tutt'oggi NON ho ricevuto da amazon il rimborso del pacco restituito, e dal sito di amazon risulta che hanno fatto un tentativo di rimborso NON riuscito, nonoistante questo dopo svariati tentativi di reclamo via chat, (inutile perche chi risponde NON è al corrente della problematica reale, ma risponde con frasi di "prassi", che non risolvono il problema, anche telefonicamente, mi viene più volte rispoto che secondo loro il rimborso è stato effettuato, nonostante la comunicazione contraria dal loro stesso sito, e mi viene richiesto di inviare mail a: apex@amazon.it, per sollecitare il 2° rimborso. Ho fatto quanto da loro richiesto ben 4 volte, in date diverse, senza alcun esito. Chiedo quidi a voi di intervenire onde ottenere il recupero di quanto addebitatomi.
Aggiungo che in data 22\9 ricevo una mail da amazon, che mi comunica che faranno un nuovo tentativo, che però non è mai stato fatto. Saluti Paolo Biraghi 344 1611177
