Mancato riscontro e emissione di ulteriori bollette errate

Buonasera, Sono a richiedere la risoluzione di una problematica che si protrae da più di 2 mesi: in data 18 marzo 2026 ho inoltrato la mia prima richiesta di storno fattura e allineamento autolettura del contatore del gas (dopo essermi accorta di aver inserito a portale un'autolettura errata a febbraio). Nonostante abbia più volte chiamato il servizio clienti (che mi ha assicurato che la pratica fosse già in carico all'ufficio fatturazione...) e inviato altre 2 volte la documentazione richiesta, la problematica risulta essere ancora in essere. Non ho ricevuto lo storno della prima bolletta errata e inoltre ho ricevuto altre 2 bollette per consumi stimati (che superano l'autolettura effettiva che ho inviato via mail, come richiesto dal servizio clienti). Su indicazione del servizio clienti ho bloccato il pagamento e ora nell'ultima bolletta (con scadenza 12 giugno) risulta che debba pagare una mora sulla bolletta precedente. Vi chiedo quindi di risolvere la cosa, aggiornare l'autolettura e stornare le bollette errate. Cordiali saluti

Allego per completezza vostra comunicazione di Aprile dove veniva indicato che la richiesta era stata correttamente registrata e sarebbe stata emessa bolletta di conguaglio alla prima data disponibile. Nonostante ciò sono state emesse altre bollette a mio carico e nessuna di conguaglio. Resto in attesa di Vs cortese riscontro

Spett.le Ente, alleghiamo alla presente il riscontro fornito alla Signora Zanin in data 05/06/2026 Cordiali Saluti Servizio Clienti E.ON Energia S.p.A. E.ON Energia S.p.A, via dell’Unione 1, 20122, Milano