Oggetto: DIFFIDA AD ADEMPIERE E RICHIESTA DI RISARCIMENTO – Pratica n. 1371619
Spett.le MediaWorld (Servizio Clienti / Mediaworld Protection)
e p.c. Candy Hoover Group S.r.l.
La sottoscritta Veronica Pozzoni, con la presente intende formalizzare atto di diffida e messa in mora in relazione alla mancata assistenza della lavatrice CANDY LVB CSS4127TRE (S/N: 0000001349520), acquistata il 27/11/2022 presso il punto vendita di Lecco con estensione di garanzia "+3 anni".
CONSIDERATO CHE:
• In data 22/11/2025 ho regolarmente denunciato il guasto (errore E8) aprendo la pratica n. 1371619.
• Nonostante i ripetuti solleciti telefonici e il tempo trascorso (quasi 60 giorni), ad oggi 15/01/2026 non sono mai stata contattata per un appuntamento, né il guasto è stato risolto.
• La lavatrice è un bene di primaria necessità. Il vostro silenzio e l'oggettiva impossibilità di gestire le esigenze igieniche del mio nucleo familiare mi hanno costretta, per necessità ed urgenza, all'acquisto di una nuova lavatrice per far fronte al disservizio.
TUTTO CIÒ PREMESSO, LA SOTTOSCRITTA DIFFIDA
la vostra società per il palese inadempimento contrattuale e vista l'inutilità di una riparazione tardiva avendo già dovuto provvedere alla sostituzione del bene a mie spese, RICHIEDE:
1. L'emissione di un buono acquisto/voucher di valore pari all'intero prezzo di acquisto dell'apparecchio Candy sopra citato, a titolo di risarcimento per il danno subito e per il mancato godimento del servizio di estensione garanzia regolarmente pagato.
2. La chiusura della pratica con contestuale risoluzione del contratto per vostro inadempimento.
Vi assegno un termine di 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente per accogliere la suddetta richiesta. In mancanza di un riscontro, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti presso le sedi competenti per esercitare il mio diritto di consumatrice.
Distinti saluti,
Veronica Pozzoni
