merce avariata

buongiono mi è stata consegnata merce deteriorata dal supermercato di rimini esselunga doveva arrivare alle 19 ma la consegna è avvenuta alle 22 ho congelato la carne e il giorno dopo mi sono accorta che era andata tutta a male ora è 1 mese che chiedo il rimborso ma nn riesco ad ottenere nulla sono pensionata e mi hanno messo in seria difficolta' sono anche invalida ma a questa gente nn importa nulla ho anche le foto della carne ma nn so come mandarvele