Non mi hanno inviato le 4 giftcard dal valore di 50 euro l'una

Buongiorno ho convertito i miei voucher pluxxe in Eni plenitude,ben 8 voucher da 25 euro ,una volta fatto tutto mi sarebbero dovute essere inviate 4 mail con ognuna un codice di attivazione dal valore di 50 euro ciascuna entro 24 ore, ovviamente non mi sono arrivate,la cosa pazzesca che chiamando il numero verde plenitude nessuno sa come risolvere la cosa