Non rispondono al serio clienti per un piano cottura in garanzia

Ho contattato via mail l'assistenza clienti di Yeppon ma non rispondono. Ho acquistato un piano cottura Beko a ottobre 25. Sono stata assente da casa praticamente due mesi e usato poco ma qualche giorno fa, il fuoco grosso ha smesso di funzionare perchè il piezoelettrico è sfondato nel suo vano e arruginito a causa della conformazione del piano stesso. Gli altri 3 fuochi hanno le ghiere in salita e i liquidi (da cucina o da pulizia) non entrano in contatto. Vedere foto allegata. Questo invece è in discesa e di conseguenza i liquidi stagnano. Ma avere un piano cottura inutilizzabile quando è nuovo, non va bene. Desidero che venga cambiato/rimbosrsato o che si trovi una soluzione per renderlo funzionale. Chiedo di essere ricontattata immediatamente. Allego foto di come si è ridotto e da cui si evince che Beko ha progettato male il piano. Mentre per l'altro fuoco è in salita (foto) in questo grosso entra e ammalora.