Non viene riconosciuto il diritto

Spett. Enel energia luce e gas Sono titolare del contratto per luce e gas sopra specificato. Vi ho contattati più volte anche tramite pec dicendo che avevo diritto oltre che al bonus per soggetti fragili anche ad altri diritti complessivi che troverete nelle bollette precedenti alle ultime tre bollette del gas e la luce,la mia domanda è come mai le ultime che vi ho elencato improvvisamente sono da pagare addirittura mi sono state maggiorate senza che io chiedessi un cambiamento contrattuale ? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.