Non vogliono rimborsare

Sto scrivendo ad Amazon per il rimborso di questo ordine che ho affidato a poste tramite ufficio postale e non mi vogliono rimborsare perché loro dicono telefono non arrivato quando il tracking dice di sì non danno nessuna spiegazione ho chiedi IMEI telefono per andare a fare denuncia alla polizia e non mi rispondono più quindi farò denuncia senza imei sono veramente deluso da questo comportamento verso un cliente di lunga data avevo un fiducia eccezionale in Amazon adesso rovinata questa fiducia che amarezza veramente peggiorato tantissimo