Spett.le Notino,
con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito all’ordine n. 2386841178 effettuato in data 23/02/2026 per un importo complessivo di € 110,62.
All’apertura del pacco ho riscontrato una grave difformità rispetto a quanto acquistato. All’interno risultavano presenti esclusivamente prodotti per un valore complessivo di € 12,22 e alcuni omaggi, mentre tre articoli indicati regolarmente in fattura, per un valore totale di € 98,40, risultano mancanti.
Ho provveduto a segnalare tempestivamente l’accaduto al vostro servizio clienti il quale ha respinto la richiesta sostenendo che il peso del pacco alla partenza fosse corretto.
Il problema è stato documentato tramite:
• fotografie dei prodotti effettivamente ricevuti;
• fotografie della scatola ricevuta, apparentemente integra al momento della consegna.
Con la presente chiedo pertanto:
• una nuova spedizione completa degli articoli non ricevuti
oppure, in alternativa,
• il rimborso dell’importo relativo ai prodotti mancanti (€ 98,40)
Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e risolutivo.
In mancanza di risposta, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune.
Distinti saluti Federica
