Oggetto del reclamo: Contestazione penale contrattuale per segnaletica ingannevole e contraddittoria

Azienda contro cui si reclama: Parkdepot SRL/GMBH Numero Pratica: 004-320-001-500 Targa Veicolo: FX573DY Intestatario Veicolo: Anna Petrone Luogo dell'evento: Via di Acilia, 00125 79/91, Roma Data dell'evento: 14.07.2026 Ora dell'evento: dalle 22:28 alle 23:18 (durata 50 min) Importo Richiesto: 40,00 € (scadenza indicata: 18.08.2026) Descrizione dei fatti e motivazioni: Con la presente chiedo il supporto di Altroconsumo per ottenere l'annullamento in autotutela della richiesta di pagamento/penale contrattuale di 40,00 € notificatami da Parkdepot (Pratica n° 004-320-001-500). In data 14 luglio 2026, il mio veicolo targa FX573DY è stato parcheggiato presso l'area commerciale di Via di Acilia 79/91, Roma, dalle ore 22:28 alle ore 23:18, ovvero in orario notturno e a punto vendita ampiamente chiuso. La contestazione della penale si fonda sulla palese ed evidente contraddittorietà della segnaletica affissa sulla facciata dell'immobile, come da documentazione fotografica allegata: 1. Cartello Euro Surgelati Italia: Sulla parete principale del punto vendita è affisso un cartello ben visibile della direzione che recita testualmente: "PARCHEGGIO RISERVATO AI SOLI CLIENTI dalle 8:30 alle 20:00". Questa indicazione esplicita ingenera nell'utente il legittimo e ragionevole affidamento che al di fuori della fascia 8:30–20:00 il parcheggio non sia soggetto al vincolo di riserva d'uso per i clienti. 2. Cartello Parkdepot: Il cartello di Parkdepot sulla vetrata adiacente applica la gratuità della sosta entro 30 minuti "per i clienti". Tuttavia, essendosi svolta la sosta alle ore 22:28 a negozio chiuso, il concetto stesso di "cliente" non è sussistente, in piena coerenza con il cartello sovrastante che limita la riserva d'uso e la regolamentazione del parcheggio alla sola fascia di apertura 8:30–20:00. La coexistence di due messaggi contrastanti nel medesimo punto genera un'evidente trappola informativa per l'automobilista. Ai sensi dell'art. 1370 del Codice Civile (interpretatio contra stipulatorem), in presenza di clausole o indicazioni ambigue e discordanti predisposte dal professionista, l'interpretazione non può svolgersi a danno del consumatore. Richiesta al gestore (Parkdepot SRL/GMBH): Annullamento integrale e immediato della penale contrattuale di 40,00 € relativa alla pratica n. 004-320-001-500. Sospensione di qualsiasi termine di pagamento e di eventuale azione di recupero crediti/sollecito nelle more della gestione della presente contestazione.

Gentile Sig. Alessandro P., La ringraziamo per averci contattato. In riferimento alle contestazioni sollevate, desideriamo informarLa di quanto segue: I parcheggi in nostra gestione sono dotati di un sistema di telecamere che registra il numero di targa di chi entra ed esce dal parcheggio, in questo modo siamo in grado di determinare con precisione il tempo di sosta di ogni veicolo. Pertanto, non sono più necessari né l'esposizione di un disco orario, né l'assunzione di controllori. L'area di parcheggio in questione è privata e riservata all'uso esclusivo di clienti, impiegati e fornitori ed il contratto si conclude per comportamento concludente da parte del conducente che entrando accetta le condizioni di utilizzo del parcheggio (pratica standard per tutti i parcheggi anche a pagamento quali silos). Per la legge, i comportamenti concludenti sono validi a tutti gli effetti, nel senso che hanno un’efficacia giuridica precisa, proprio come se fossero un contratto scritto. I cartelli sono esposti in modo chiaro, facili da leggere, e il contenuto è sufficientemente comprensibile. Oltre all'avviso all'entrata, troverà anche altri cartelli nell'area di parcheggio che indicano il tempo massimo di sosta, la penale contrattuale per il superamento di questo tempo e l'informativa sui Termini e le Condizioni che devono essere rispettate. Qualora ci contattasse direttamente sul nostro sito web ufficiale, saremo lieti di inviarLe alcune immagini dei cartelli informativi a cui facciamo riferimento. Le condizioni di utilizzo del parcheggio sono chiaramente esposte tramite apposita cartellonistica e iposter presenti in loco riportano esclusivamente gli orari di apertura e chiusura del negozio. Infine, ci teniamo a precisare che l'area di parcheggio in questione è monitorata 24 ore su 24 e non vi èalcuna segnaletica che indichi condizioni diverse durante i giorni o gli orari di chiusura della struttura commerciale. Pertanto, gli utenti sono tenuti a fare riferimento esclusivamente alla segnaletica esistente, che specifica chiaramente i termini e le condizioni da rispettare. Alla luce di quanto sopra esposto, Le chiediamo gentilmente di ottemperare al pagamento dovuto e Le raccomandiamo di rispettare il tempo massimo di sosta consentito durante la Sua prossima permanenza nell'area di parcheggio. Per altri dubbi o domande, non esiti a contattarci. Cordiali saluti,Il Team di Parkdepot PARKDEPOT SRL Telefono:+39 011 1962 0373Email:info@park-depot.itWebsite:www.ticket.park-depot.it ParkDepot SRL/GmbH Via Dott. Streiter 32/ Via Dr. Streiter 32 39100 Bozen/Bolzano Codice fiscale: Ust-ID: 03144360215 Geschäftsführung: Jakob Bodenmüller, Bastian Pieper, Yukio Iwamoto

Oggetto: RE: Contestazione Pratica n. 004-320-001-500 – Targa FX573DY – Replica formale, chiarimento conducente e diniego definitivo di pagamento Spett.le Parkdepot, Riscontro la vostra email e confermo la totale reiezione delle vostre argomentazioni. In via preliminare, si precisa che la sottoscritta Anna Petrone è unicamente la proprietaria dell'autoveicolo targa FX573DY. Al momento del fatto (sosta del 14/07/2026 alle ore 22:28), il veicolo era condotto dal figlio, Dott. Alessandro Passeri, nato a Roma il 27/02/2002 e residente in Via Domenico Purificato 250, pal. Z1, scala B, Roma. Ciò premesso, le vostre affermazioni secondo cui i cartelli esposti dall'attività commerciale tratterebbero "esclusivamente gli orari di apertura" sono palesemente false e smentite dalla prova fotografica già in vostro possesso. Il cartello dell'esercizio commerciale recita testualmente: "PARCHEGGIO RISERVATO AI SOLI CLIENTI DALLE 8:30 ALLE 20:00". 1. Assenza di consenso valido ("comportamento concludente"): Voi invocate il "comportamento concludente" dell'utente che entra nel piazzale. Tuttavia, per aversi un valido consenso contrattuale, l'offerta al pubblico deve essere chiara, univoca e non contraddittoria. La compresenza di un cartello che limita la riserva d'uso per i clienti alla fascia 8:30–20:00 annulla qualsiasi presunta chiarezza delle vostre condizioni, determinando un difetto assoluto di trasparenza. 2. Inapplicabilità della qualifica di cliente: La sosta è avvenuta alle ore 22:28. Fuori dalla fascia 8:30–20:00 il parcheggio cessa di essere riservato ai clienti (categoria peraltro inesistente a negozio chiuso). 3. Principio di tutela del consumatore (Art. 1370 c.c.): In presenza di indicazioni tra loro discordanti e ambigue affisse sulla medesima facciata dall'esercente/gestore, l'interpretazione si opera tassativamente a favore del consumatore. POSIZIONE DEFINITIVA SUL PAGAMENTO: Si comunica formalmente che non si provvederà ad alcun pagamento spontaneo della somma richiesta, né si darà seguito ad eventuali solleciti stragiudiziali o richieste da parte di società di recupero crediti. L'eventuale adempimento avverrà unicamente ed esclusivamente a seguito di un provvedimento esecutivo emesso da un Giudice di Pace / Giudice Civile competente, sede nella quale faremo valere la nullità della penale e la condotta ingannevole della cartellonistica, con addebito a vostro carico di tutte le spese di lite e di resistenza. Vi informo che la pratica è già stata trasmessa all'associazione dei consumatori Altroconsumo e che verrà contestualmente inoltrato formale esposto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta ed ingannevole. Si chiede pertanto l'immediato annullamento e l'archiviazione della pratica n. 004-320-001-500. Distinti saluti, Anna Petrone (Proprietaria) Alessandro Passeri (Conducente)