Spett .Altroconsumo chiedo il vostro intervento nei confronti di Amazon relativo a un acquisto effettuato tramite la piattaforma Amazon .Ho acquistato un carello montascale dal venditore presente su Amazon per un importo di 799,00 n ordine 408-4870980-3784338 (non avendo ascensore serviva per salire su materiale ospedaliero per mio figlio invalido al 100% )una volta arrivato mi sono accorta che per me donna sola era troppo pesante per salire le scale con il materiale cosi mi sono subito avvalsa del reso stampando l etichetta che mi ha fornita il venditore purtroppo non sono più in possesso dell etichetta perché l ho applicata sul pacco ,Ho spedito assicurando il pacco con TNT .Dal tracking risulta che la spedizione e' arrivata a destinazione ma NON E' STATO POSSIBILE EFFETTUARE LA CONSEGNA PERCHE L 'INDIRIZZO RISULTA SCONOSCIUTO INESISTENTE,con conseguente permanenza della spedizione in giacenza .Ho fornito ad Amazon tutta la documentazione e le prove del traking e ho inoltre attivato la GARANZIA DALLA A ALLA Z(ho contatto tramite email AMAZON il venditore che oltre che vuole offrirmi gli scontrini ha fornito un 'altro indirizzo della Germania da effettuare a mie spese)Nonostante ciò AMAZON HA CHIUSO LA RICHIESTA SENZA RICONOSCERMI IL RIMBORSO.Ritengo un ingiusto tutto ciò considerato che ho effettuato il reso utilizzando l' etichetta messa a disposizione dal venditore e che la mancata consegna risulta essere collegata all'indirizzo indicato per la consegna come dimostra la documentazione che ho inviato ad AMAZON ,Ora Amazon pretese che restituisco il carello per avere il rimborso a quale indirizzo visto che quello e' inesistente .
Chiedo pertanto gentilmente ad altro consumo di intervenire nei confronti di Amazon affinché mi venga riconosciuto il rimborso integrale di 799,00 più' 78,40 per le spese di spedizione sono disponibile a fornire tutta la documentazione (che ho già provveduto ad inviare ad Amazon )
