Oggetto: DIFFIDA FORMALE E MESSA IN MORA - Ordine YP-541026 / Fattura 008012
Spett.le B2VIBE S.R.L.,
con la presente si contesta formalmente il rifiuto di sostituzione in garanzia del bene acquistato in data 25/08/2026 (Piano cottura a Induzione Smeg SI2641D) e fatturato con documento n. 008012 del 27/08/2026.
Il prodotto è stato consegnato gravemente danneggiato (vetro frantumato). L'eccezione da voi sollevata in merito al decorso di un termine di "8 giorni" è palesemente illegittima e contraria alle norme imperative vigenti.
Ai sensi dell'Articolo 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo entra in possesso materiale dei beni. Il danno occorso durante il trasporto resta pertanto a totale carico del venditore. Inoltre, ai sensi degli Articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore gode di una Garanzia Legale di conformità di 24 mesi per vizi originari, ed è nullo ogni accordo o clausola aziendale volta a limitare tali diritti contrattuali.
VI DIFFIDO E METTO IN MORA
ad adempiere ai vostri obblighi di legge, provvedendo al ritiro del prodotto danneggiato e alla sua contestuale sostituzione con un bene conforme, ovvero al rimborso integrale della somma di € 283,98, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente.
In difetto, si procederà senza ulteriore preavviso alla segnalazione presso l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta e all'avvio di una procedura di conciliazione paritetica.
Cordiali saluti,
