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Vinted - Prodotto non conforme descrizione - Assenza tutele acquirente - Spese reso a carico della parte lesa. Numero transazione: 16987758586 ___ Spett.le Altroconsumo, Vi segnalo una grave lacuna normativa nelle tutele per acquirenti su piattaforma marketplace Vinted, che potrebbe danneggiare sistematicamente i consumatori. DESCRIZIONE DEI FATTI: In data 8 dicembre 2025 ho acquistato su Vinted un Funko Pop "Fallout 76 – Excavator Armor, E3 2019 Limited Edition" da un venditore tedesco. L'annuncio indicava esplicitamente: "Nuovo con cartellino / Neu original verpackt" con foto della scatola apparentemente in perfette condizioni. Il prodotto ricevuto in data 15 dicembre 2025 presenta invece evidenti segni di usura sulla confezione. Per un oggetto da collezione come un Funko Pop, la confezione integra è parte fondamentale del valore collezionistico. DOCUMENTAZIONE FORNITA a VINTED e al VENDITORE: Foto comparative annuncio vs prodotto ricevuto Video del ritiro del pacco Video completo di unboxing Segnalazione tempestiva a Vinted entro 48 ore dalla consegna COMPORTAMENTO DEL VENDITORE: Il venditore ha: - Rifiutato di riconoscere la difformità del prodotto. - Sostenuto che "nuovo" significa solo "mai scartato dalla confezione originale", ignorando i danni visibili. - Rifiutato di farsi carico delle spese di reso. - Altre recensioni sul venditore riportavano una problematica simile (prodotto "usato" ma venduto come "nuovo". COMPORTAMENTO DI VINTED: Vinted ha: - Confermato che le spese di reso sono SEMPRE a carico dell'acquirente, anche in caso di prodotto non conforme alla descrizione. - Giustificato questa policy richiamando i propri Termini e Condizioni (sezione 5.5.3.2). - Suggerito di "trovare un accordo amichevole" con il venditore, senza alcun potere coercitivo. - Scaricato completamente la responsabilità sull'acquirente. PROBLEMI EVIDENZIATI: Assenza di tutele: Le vendite "tra privati" su marketplace non sono coperte dal Codice del Consumo italiano, lasciando gli acquirenti senza protezioni​. Policy aziendale scorreta: Vinted addebita le spese di reso all'acquirente anche quando il prodotto è documentabilmente non conforme, "aprendo di fatto la strada a potenziali venditori disonesti o scorretti". ​ Costi doppi per la vittima: L'acquirente paga spedizione originale + spese reso + rischia di perdere anche il prodotto se il venditore contesta ulteriormente (e un potenziale venditore disonesto potrebbe farlo). Mancanza di arbitrato imparziale: sembra che Vinted non agisca come garante effettivo, ma minimizza le proprie responsabilità, scaricando sui consumatori (come nel caso specifico). CONSEGUENZE ECONOMICHE: Ho dovuto scegliere tra: - Pagare le spese di reso verso Germania),con rischio di ulteriori contestazioni del venditore e perdita totale di prodotto più soldi. - Tenere un prodotto non conforme e subire la perdita economica (si tratta di un regalo, che non potrò regalare a questo punto). Ho optato per la seconda opzione per evitare ulteriori perdite. RICHIESTE: Chiedo ad Altroconsumo di: Valutare azioni collettive contro Vinted per le policy che danneggiano sistematicamente gli acquirenti italiani. Evidenziare alle autorità competenti la necessità di estendere le tutele del Codice del Consumo anche alle piattaforme marketplace "tra privati". Richiedere che le spese di reso per prodotti documentabilmente non conformi siano a carico della piattaforma o del venditore (quest'ultimo che sia in buona o in mala fede). Verificare se la descrizione falsa di prodotti possa configurare pratica commerciale scorretta perseguibile. Cordiali saluti.

Gentile Servizio Clienti TheFork, con riferimento alla comunicazione ricevuta in merito alla disattivazione del mio account, desidero formalmente contestare la decisione adottata, riservandomi ogni diritto nelle sedi opportune. Pur prendendo atto del richiamo agli articoli 3.2 e 6.4.1 dei vostri Termini di Utilizzo e alle condizioni del Programma Fedeltà, evidenzio che numerose clausole da voi richiamate appaiono vessatorie e quindi nulle o comunque inapplicabili ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in quanto determinano un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi contrattuali a danno del consumatore. In particolare: risultano eccessivamente restrittive e sproporzionate le clausole che consentono la sospensione o cancellazione unilaterale dell’account, con conseguente perdita degli Yums, senza preavviso, senza contraddittorio e senza alcuna forma di indennizzo, anche in ipotesi non imputabili al comportamento dell’utente; appare altresì vessatoria la clausola che esonera integralmente TheFork da ogni responsabilità in caso di perdita dell’accesso all’account e dei benefici maturati; inoltre, la clausola che individua la competenza esclusiva dei tribunali di Parigi è da ritenersi inapplicabile nei confronti dei consumatori italiani, poiché l’art. 66-bis del Codice del Consumo stabilisce la competenza inderogabile del foro di residenza o domicilio del consumatore. Alla luce di quanto sopra, vi invito a riesaminare la decisione assunta, fornendo adeguata motivazione e ripristinando l’account e gli Yums eventualmente maturati, oppure a comunicare in modo puntuale e verificabile le ragioni concrete che avrebbero giustificato tale provvedimento. In mancanza di un vostro riscontro entro un termine ragionevole, mi riservo di rivolgermi alle associazioni di tutela dei consumatori e alle autorità competenti, a tutela dei miei diritti.

Spett. Amazon In data 20/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un GCTBL Binder Seno per Transgender FTM Donna Mezza Reggiseno Binder Tomboy Trans Traspirante Corsetto (B, L) | B0F43CS994 pagando contestualmente l’importo di € 21,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/07/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, mi sono accorto di aver ricevuto la taglia sbagliata e ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 02/08/2025 avete accettato la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’invio del prodotto presso di Voi il 04/08/2025 come da ricevuta del reso e vostro rimborso in quanto consegnato al punto di raccolta ups . l 8/9/2025 ricevo una vostra mail " promemoria per la restituzione dell oggetto entro il 28/09/2025 che recista anche se l oggetto e' stato restituito non tenere conto per cui non faccio nulla avendo la ricevuta del reso . il 28/09/2025 alle ore 10:06 l oggetto viene addebitato , alle ore 20:46 il servizio clienti mi ringrazia per la cortesia avuta in chat e mi accorda il rimborso , alle ore 23:07 l account viene sospeso e il rimborso bloccato . Vi ho gia scritto svariate mail dimostrando che sul vostro sito c e' ancora scritto reso in transito da mesi , vi ho allegato screenshot e ricevuta del reso ma ricevo al stessa risposta preconfezionata : Il nostro centro resi ha confermato che non abbiamo ricevuto il reso dell’articolo GCTBL Binder Seno per Transgender FTM Donna Mezza Reggiseno Binder Tomboy Trans Traspirante Corsetto (B, L). Di conseguenza, abbiamo annullato il rimborso in sospeso relativo all’ordine 171-3469965-2851557. Penso sia chiaro sia stato smarrito . Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi 90 giorni , non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 21,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Come ultima alternativa mi rimane il chargeback Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Abbiamo comprato un volo per 4 persone con partenza ore 15,55, ci hanno spostato il volo alle ore 09,00 del mattino. La notifica dell'avvenuto cambiamento dell'orario del volo è arrivata quando ormai i costi della stessa tratta erano quasi raddoppiati, rendendo quindi non accettabile la proposta di cambiamento del volo con risarcimento dei costi effettuati. Inoltre un volo che si effettua alle ore 16 del pomeriggio di sabato non può essere paragonabile come valore ad un volo delle ore 9 del mattino, considerato che per raggiungere l'aeroporto bisogna effettuare una serie di spostamenti al mattino molto presto, quando ancora i mezzi pubblici non sono attivi e quindi con un aggravio di spese notevoli e disagi.

Buongiorno. Mercoledì 17 dicembre, Meta ha improvvisamente disabilitato tutti i miei 4 account (1 personale Facebook, 1 professionale Facebook, 1 personale Instagram, 1 professionale Instagram) per grave violazione del regolamento da parte del profilo personale Facebook Elisa Del Monte. Mi è al contempo arrivata una e-mail da Facebook che mi avvisava che un altro profilo (con nome, cognome e indirizzo mail presumibilmente fake) facevano ora parte di Elisa Del Monte. Sono presumibilmente stata hackerata ed hanno postato a mia insaputa contenuti che violano gravemente il regolamento Meta. Vorrei che questi contenuti venissero cancellati e rientrare in possesso dei miei quattro account, che utilizzo anche per lavoro.