Ordine sparito

Buongiorno ho chiesto dov’è sparito il mio ordine, ma nessuno mi ha risposto. Ho aperto 4 ticket di cui 2 con urgenza ma non ho ancora ricevuto risposta. Ho ordinato in data 11 luglio un frigorifero Beko. In data 14mi è stato comunicato che il frigorifero ero pronto per la spedizione con tanto di tracciamento BRT . In data 16 luglio ho avvisato di non aver ricevuto alcuna chiamata per la consegna da BRT . Il 17 ho chiamato BRT, almeno lui ha risposto, lui dichiara che il collo risulta ancora in preparazione. Contatto yeppon, tramite IA, loro non hanno operatori e i telefoni sono stati chiusi, che dichiara il pacco in stato “spedito “. Ad oggi dopo ripetute richieste di risposte non ho ancora notizie di se e quanto mi arriverà, ma solo tanti ticket dove promettono risposte in 48/72 ore mai arrivate.

Alex (YEPPON) 21 lug 2026, 14:16 CEST Prendo subito in carico la segnalazione relativa al reclamo della signora Eva Cancian per l'ordine YP-539247. Mi scuso per il mancato riscontro ai ticket precedenti e per l'incongruenza riscontrata tra lo stato della spedizione e le informazioni fornite dal corriere. Ho appena trasferito la pratica con priorità al nostro team specializzato per un controllo diretto con il magazzino e con BRT. Un mio collega si metterà in contatto con voi il prima possibile tramite questo canale per fornire un aggiornamento definitivo. Resto a disposizione se servisse altro. Sperando di esserLe stata utile, colgo l'occasione per inviarLe Cordiali saluti, Alex reclami@altroconsumo.it 21 lug 2026, 14:16 CEST

La solita risposta convenzionale. Ma è mai possibile che in tutti questi giorni ancora non siate venuti a capo del problema , ma che ancora dobbiate fare le opportune verifiche? Sono senza parole…..