pacco consegnato ma non trovato

ciao, oggi ho ricevuto notifica che il mio pacco è stato consegnato, tuttavia non l'ho trovato da nessuna parte, ho già controllato nel portone e nella posta ma non c'era. Io non ho dato indicazione di lasciarlo nel portone o altro, dunque vorrei sapere se fosse possibile contattare il vostro autista e chiedergli una prova di consegna o sapere dove lo ha lasciato. Qual'ora il pacco non si trovasse esigo un rimborso. grazie

Buongiorno, le coordinate di consegna corrispondono esattamente all’indirizzo fornito (in allegato). Per noi questo costituisce una prova valida dell’avvenuta consegna, il magazzino ci riferisce che èla spedizione è presso la casella pubblicitaria “Palazzo 6”. Cordiali saluti, Eleonora Ufficio Reclami 30/04/2026 13:20 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buonasera, si, come scrivete il pacco era nella casella pubblicitaria fortunatamente (quella aperta a tutti, quindi sicurezza zero, e nessuno ha autorizzato il vostro corriere a lasciare li il pacco). Sarebbe molto utile se riusciste a prevedere degli avvisi quando il vostro autista lascia i pacchi e li contrassegna come "consegnati" senza che abbia ricevuto risposta dall'acquirente, anche perché, in situazioni normali se il corriere non trova a chi consegnare il pacco se lo riporta sul suo furgone e segna come "tentativo di consegna fallito" e scrive il motivo (acquirente non era a casa/non ha risposto/etc etc), ma non lo lascia dove vuole lui (per altro in un luogo dove chiunque avrebbe potuto prendere il pacco) senza un autorizzazione dell'acquirente. grazie, Andrea