Spett. Amazon,
In data 07/10/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online
DR. MARTENS 1B99 14 Eye Zip Boot Anfibi pagando contestualmente l’importo di 151,16.
Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/10/26.
Rimasta in casa per la consegna tutto il sabato 10/10 nessuno e' arrivato. Per curiosità guardo la mail e ne vedo una del corriere con una foto dove indica il luogo dove e' stato lasciato il pacco.
Io non ho chiesto che fosse lasciato in quel posto, doveva suonare e non l'ha fatto, se voleva lasciarlo da qualche parte doveva lasciarlo nel posto da me indicato nel mio account: casa- porta di casa- non davanti alla porta di un portone con 20 condomini.
Le mie disposizioni / i miei accordi con amazon nn erano queste.
Fatta denuncia per furto ai carabinieri e nonostante questo hanno chiuso la pratica dicendo che per loro il corriere ha consegnato.
Anche se il corriere ha scattato una foto del pacco per terra davanti al portone, quella foto dimostra solo che il pacco è stato lasciato lì, non che tu lo abbia ricevuto. Io non avevo richiesto questo anche x’ di sabato sono rimasta a casa appositamente.
Per la legge italiana il rischio del trasporto è del venditore finché la merce non è consegnata al destinatario.
Il corriere ha abbandonato il pacco incustodito all'esterno del portone senza alcuna firma o consenso e di certo ora io non ci rimetto € 151,16 x una sua negligenza.
Ho fatto un Chargeback con la mia banca dando le informazioni necessarie e fermando il pagamento.
Chiamo il servizio clienti e mi rispondono che non possono parlare con me perche' ci sono di mezzo gli specialist account? e nn mi danno nessun modo per contattarli.
Io lo trovo a dir poco assurdo, parere datomi anche dalla stazione dei carabinieri del mio comune dove ieri 02/11/26 sono tornata per una specifica della mia denuncia che non posso inviare ad amazon perche' gli specialist account non vogliono.
Vi invito pertanto a rivedere la pratica perche' io non mi fermo.
Non mi lascio fregare i soldi in questa maniera.
Mi riservo di inviare una pec e di rivolgermi alle associazioni per far valere i miei diritti non quelli di un corriere che non ha svolto bene il suo lavoro.
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
