Pacco non ricevuto da Hermes.de

Buongiorno, sono in attesa da un mese di un pacco riveniente dalla Germania tramite Hermes.de con codice 02037179001451. Sul sito HrParcel risulta per lo stesso codice che il pacco è arrivato in Italia il 10/2/2026 e successivamente nessun altro aggiornamento. Faccio presente che sullo stesso sito risulta per lo stesso tracking altra spedizione consegnata circa un anno fa in tutt'altra provincia (cfr. https://parcelsapp.com/it/tracking/02037179001451). Attendo notizie, grazie.