PACCO SMARRITO - ASSISTENZA ASSENTE

Ho acquistato per una spedizione diretta in francia con il servizio brt/dpd fatto una spedizione diretta in Francia . La spedizione arrivata in filiale di destino era stata messa in consegna e poi mai arrivata. Contattato l'assistenza clienti dopo varie email mi hanno fatto aprire reclamo e l'ho fatto in data 8 gennaio 2024. Sono trascorsi 20 giorni solari effettivi dal reclamo e il pacco non è stato trovato ne l'assistenza ufficialmente mi ha detto cosa è successo. Il pacco conteneva abbigliamento personale per un amico che si trova a lavorare in un villaggio invernale in mezzo alla neve e pesava circa 28 kg.