parti mancanti, mancato reintegro

Spett. Agrieuro In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il [DATA] e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché [DESCRIZIONE PRODOTTO/MODELLO ACQUISTATO] mi è stato recapitato con accessori mancanti]. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Federico C (AgriEuro) 27 mar 2026, 13:22 CET Salve Sig. Cinanni, per poter procedere direttamente con una soluzione rapida (rimborso, sostituzione o invio del componente mancante), è però necessario che il reclamo PayPal venga preventivamente chiuso. In presenza di una controversia attiva, infatti, i fondi risultano bloccati e ogni operazione è vincolata alla gestione tramite la piattaforma, impedendoci di intervenire direttamente. Ribadiamo che, qualora desideri risolvere la situazione con noi nel più breve tempo possibile, sarà sufficiente seguire questa procedura. In alternativa, potrà proseguire con la gestione tramite PayPal secondo le loro regolamentazioni, come indicato anche nel link presente nel ticket di assistenza. Se ha effettuato il pagamento con PayPal immaginiamo sia stato fatto proprio per garantirsi la possibilità di un acquisto regolamentato dal colosso dei pagamenti avendo la certezza in qualsiasi momento di ottenere il rimborso della somma spesa; per cui è totalmente inesatto scrivere che vogliamo tenere i suoi soldi. Scontato dirle che con i fatturati di Agrieuro non abbiamo di certo bisogno di utilizzare tali meschini sotterfugi, per somme irrisorie tra l'altro. Per cui per l'ennesima volta ribadiamo la volontà di risolvere la situazione le basterà procedere come da accordi e secondo termini e condizioni di Agrieuro e di PayPal in questo caso. Ricordiamo inoltre che le tempistiche stanno subendo questo ritardo per un suo esplicito rifiuto di volere gestire la richiesta direttamente con Hyundai ( caldamente consigliato in questo specifico caso, avrebbe già ricevuto il pezzo) e successivamente dal coinvolgimento della piattaforma PayPal per i motivi di cui sopra. Lei ha più volte ribadito di non aver attivato la pratica con Hyundai per mancanza di tempo nella gestione della stessa, notiamo con piacere però che ha dedicato diverso tempo per spammare i suoi messaggi su tutti i canali possibili. Avrebbe già risolto da tempo lo avesse dedicato per seguire le nostre indicazioni per una gestione rapidissima della vicenda. Detto questo non ci stancheremo di darle continuo riscontro, offrendo il nostro servizio di supporto ed assistenza ai fini di risolvere questa situazione. Restiamo a disposizione per trovare la soluzione per lei più rapida possibile. Resto a disposizione Cordiali saluti Federico C Sales Technical Client Support Specialist Reclami 26 mar 2026, 21:45 CET