Come già comunicato più volte con email, telefonate e whatsapp da parte del nostro socio Francesco Di Puccio, nella consegna della lavastoviglie acquistata nel novembre 2025, sono risultati mancanti alcuni accessori, nello specifico:
- la viteria/ferramenta e le istruzioni necessarie per il montaggio della "plancia" di legno anteriore
- 5 delle 8 "ruotine" da montare sul carrello/cestello inferiore
Si fa presente che il nostro socio a causa di ciò non può utilizzare/può utilizzare solo in parte l'elettrodomestico.
Vi preghiamo di inviare al domicilio del nostro socio, qui di seguito indicato, le parti mancanti.
A seguire, il testo dell'ultima comunicazione inviatavi via PEC diversi giorni fa, anche questa senza alcun esito o risposta.
Francesco Di Puccio
v. Magenta 24
Collegno (TO) 10093
t. 347 4747995
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Buongiorno,
ho acquistato in data 29.11 una lavastoviglie Beko presso Unieuro online
La consegna è avvenuta il giorno 11.12.
Durante il montaggio (compreso nell'acquisto) gli addetti hanno affermato che la plancia frontale da applicare non fosse della misura giusta e quindi non hanno fatto questa parte del lavoro.
Ho quindi provveduto ad ordinare una plancia della giusta misura.
Una volta che la plancia mi è stata consegnato, mi sono messo per fare il montaggio ma purtroppo a quel punto ho notato che mancava tutta la viteria necessaria, non so se portata via o buttata per errore dagli addetti.
Oltre a questo ho anche riscontrato la mancanza di 3 rotelle del cestino/carrello inferiore.
A quel punto ho scritto a Beko il giorno 28.12 tramite form senza avere una risposta.
Ho nuovamente scritto a Beko tramite whatsapp dove mi hanno scritto:
"La informo che ho attivato la sua richiamata. Ricevera' in giornata una chiamata dal numero 0732862351 e verra' messo in contatto con un nostro operatore , la preghiamo quando riceve la chiamata di seguire la voce vocale che la informera' come procedere. Non ci ricontattati in quanto una volta attivata la richiesta non possiamo risollecitarla quindi deve attendere di essere richiamato, qualora non riuscisse a rispondere ( viene richiamato per altre 2 volte) se non riuscissimo a ricontattarla,o non ci dovessero essere ancora operatori disponibili , la preghiamo di contattare il numero dell'assistenza 02.0303. Saluti Servizio Clienti"
Nessuno mi ha richiamato.
Ho chiamato allora il numero 02.0303 dove dopo circa 1 h e un quarto di attesa ho parlato con una persona. La persona ha detto che mi avrebbe richiamato il giorno successivo (8/1) alle 14.
Non è successo.
Ho quindi (oggi, 9/1) riscritto tramite whatsapp e ho avuto all'incirca lo stesso messaggio.
"Abbiamo aperto la sua pratica per richiesta di assistenza. La contatterà direttametne un operatore del servizio assistenza. La preghiamo di non ricontattarci in quanto non possiamo risollecitare quindi attenda una richiamata che riceverà dal prefisso 0732 .
Nel caso non riesca a rispondere o non riusciamo a ricontattarla la preghiamo di ricontattare il numero dedicato all'assistenza. Grazie Saluti Servizio Clienti"
Vi prego di monitorare la situazione affinchè si arrivi ad una rapida soluzione del problema che mi pare di semplice soluzione.
Francesco Di Puccio
socio Altroconsumo
v. Magenta, 24
Collegno (TO) 10093
