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Pessimo servizio clienti

Risolto Pubblico

TIM spa

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. C.

A: TIM spa

23/05/2024

In data 23/05/2024, alle 14:00 ca. ho contattato il servizio clienti TIM per protestare del rincaro delle tariffe di due miei cellulari. Sono stato messo in contatto con un operatore della Romania che, molto sgarbatamente, mi ha detto di andare via da TIM e, dopo le mie lamentele, mi ha mandato “a ca...re” e mi ha minacciato che avrebbe alterato le mie offerte/utenze, come forma di ritorsione. Questo comportamento è assurdo e non può essere ammesso in un'azienda come la Tim. Ho ricontattato il servizio clienti parlando dell'accaduto ad un operatore italiano. Mi ha detto che della precedente chiamata non vi era traccia sui loro sistemi. Penso che dovrò decidermi a cambiare operatore telefonico.

Messaggi (1)

TIM spa

A: M. C.

28/05/2024

Buongiorno,assistenza.pec@telecomitalia.it , si occupa di altri servizi, e dunque non può esserle di supporto. Cordiali saluti.Francesca S.___________________________Per Telecom Italia Trust Technologies s.r.l.Via di Macchia Palocco, 223 – 00125 RomaN.V. 800.28.75.24Gruppo TIM - Uso Interno - Tutti i diritti riservati.Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.itInviato: giovedì 23 maggio 2024 19:31A: assistenza.pec assistenza.pec@telecomitalia.itOggetto: [EXT] Pessimo servizio clienti ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Questo messaggio e i suoi allegati sono indirizzati esclusivamente alle persone indicate. La diffusione, copia o qualsiasi altra azione derivante dallaconoscenza di queste informazioni sono rigorosamente vietate. Qualora abbiate ricevuto questo documento per errore siete cortesemente pregati didarne immediata comunicazione al mittente e di provvedere alla sua distruzione, Grazie.This e-mail and any attachments is confidential and may contain privileged information intended for the addressee(s) only. Dissemination, copying, printing or use by any else is unauthorised. If you are not the intended recipient, please delete this message and any attachments and advise the sender by return e-mail, Thanks.Rispetta l'ambiente. Non stampare questa mail se non è necessario.


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