Piano cottura non funzionamte

Buongiorno, dal 14 agosto il mio piano cottura Beko, modello HII84700UFT 4 zone, ha smesso di funzionare. Il piano ha 5 mesi. Il centro assistenza ha rilevato un corto circuito che, come confermato da Beko, richiede sostituzione del piano. la pratica è stata aperta, ma Beko dichiara di non avere piani cottura a magazzino e, ad oggi, non sa quando potranno essere disponibili. Nè Beko, nè il centro assistenza hanno piani cottura, anche provvisori per tamponare il problema. Ad oggi siamo senza piano cottura, non possiamo cucinare e non sappiamo quando riceveremo assistenza.

Pratica SP1094522. Ad oggi 09/09/2024, dopo ulteriore sollecito, nessuna previsione di consegna. Ci viene chiesto di telefonare nuovamente tra 11 giorni (ovvero il giorno 20/09/2024) per sapere se il piano è in arrivo oppure no, altrimenti dovremo attendere ancora (non si sa quanto). Il piano cottura ha 5 mesi. E' possibile che in nessun magazzino Beko ci sia un piano cottura compatibile ? La nostra segnalazione risale al 14/08/2024 ; il centro assistenza era in possesso del piano dal 20/08/2024. Grazie.