Buongiorno, a seguito dell' apertura del recclemo :
Rif. 2026/58/sfc/Q8 Fast-Track
OGGETTO: Erogazione di carburante contaminato presso punto vendita in GROSSETO (nr. 4385)
Veniamo a Ribadire alcuni punti essenziali che ci sembra non siano stati presi in considerazione:
1) Continuità di rifornimento presso il medesimo P.V.4385: Come allegato alla pratica,negli ultimi mesi,abbiamo regolarmente effettuato rifornimento esclusivamente presso il vostro P.V.4385 pagando sempre in maniera elettronica.
2)Data ultimo rifornimento:
Come da voi richiesto e allegato alla pratica, la ricevuta del'ultimo rifornimento presso il suddetto P.V. è del 25/11/2025.
Purtroppo la vostra risposta dichiara adeguato il carburante del mese successivo, e non nel periodo menzionato.
3)Regolare manutenzione auto:
Ci avete richiesto la fattura del'ultimo tagliando di manutenzione dell'auto , il quale dimostra che era stato regolarmente sostituito il filtro del carburante solo pochi mesi prima,come da regolari tagliandi TOYOTA.
Purtroppo , alla luce di tutti gli allegati richiesti, e di quelli qui menzionati , chiediamo che la pratica sia esaminata attentamente viste tutte le prove fornite e certificate affinchè sia fornita una risposta completa e non sommaria come quella che alleghiamo in copia:
Rif. 2026/58/sfc/Q8 Fast-Track
OGGETTO: Presunta erogazione di carburante contaminato presso punto vendita in GROSSETO (nr. 4385)
Gentile Cliente,
con la presente La/Vi informiamo che la Alco Gestione Rischi Srl a s.u., nostra mandataria, ha ultimato le attività
finalizzate a verificare quanto dichiarato, la rispondenza e la congruità della Sua/Vostra richiesta per quanto indicato in oggetto.
Dalle verifiche documentali svolte non emerge alcuna irregolarità/contaminazione nel prodotto rifornito dalla Kuwait
Petroleum Italia S.p.A. al suddetto Punto Vendita che possa delineare una diretta responsabilità della scrivente nella
sua qualità di società fornitrice, in via esclusiva, del prodotto petrolifero.
Nello specifico, infatti, è emersa la totale assenza di acqua e/o sedimenti nelle cisterne interrate del Punto Vendita nr.
4385 nel giorno da Lei/Voi indicato, ovvero il 15/12/2025, e che laddove presente della contaminazione avrebbe potuto
causare danni in serie ovvero non solo alla Sua/Vostra autovettura.
Per quanto suddetto, siamo spiacenti, ma il Suo/Vostro reclamo non può trovare accoglimento.
Nonostante a nostro avviso, la risposta sia inesatta e sommaria ; Rimaniamo come sempre a disposizione per ogni ulteriore chiarimento che ci auguriamo di ricevere in tempi ragionevoli, oltre i quali chiederemo di essere tutelati legalmente per i danni subiti.
Cordialmente Civilini F.
Email: diegocivilini@gmail.com
