Pratiche commerciali scorrette

Spett. AGOS, Sono titolare del contratto di finanziamento n. 0000000070799572, specificato in allegato. Ho fatto la richiesta di un finanziamento online ed il finanziaento era stato accettato, con un TAN del 4,97%. Successivamente, mi sono recato presso la vostra filiale di via Isonzo 173 a Latina, per apporre le firme. Quando mi sono recato a Latina, l'impiegata mi ha cambiato il tasso dal 4,97% al 14%, enza alcuna spiegazione. Chiedo, pertanto, che mi venga applicato il tasso, come concordato online.