Spett.le Autorità,
il giorno 12/12/2024 ho effettuato un acquisto sul sito UniPrice.it / Eldomshop srl, pagando contestualmente € 155,00 per l’ordine n. 78619, relativo a un elettrodomestico [indicare il prodotto esatto].
Al momento dell’acquisto il sito indicava una consegna garantita entro il 17/12/2024, promessa poi confermata via email.
Nonostante i ripetuti solleciti, la merce non è mai stata consegnata.
Il venditore:
• ha fornito informazioni ingannevoli sui tempi di consegna;
• non ha rispettato gli obblighi previsti dal Codice del Consumo;
• non ha fornito una soluzione concreta né un rimborso immediato;
• risulta spesso irreperibile o risponde in modo evasivo tramite WhatsApp.
Questi comportamenti costituiscono, a mio avviso, pratiche commerciali scorrette ai sensi degli artt. 20–22 del Codice del Consumo, poiché l’utente viene indotto ad acquistare con informazioni non veritiere e non riceve né il prodotto né assistenza adeguata.
Chiedo pertanto all’Autorità di voler valutare l’operato dell’azienda e verificare eventuali violazioni del Codice del Consumo e della normativa sulle pratiche ingannevoli.
Resto a disposizione e allego tutta la documentazione utile.
Cordiali saluti,
.F.
