buongiorno,
in data 1/3/26 mio padre ha cambiato comune di residenza.
ho mandato per lui all’assicurazione il documento che attestava non solo l’avvio ma anche la conclusione del procedimento ricevuto dal suo comune ma non l’assicurazione diceva che non lo accettava.
ho inoltrato quindi un’auto certificazione ai sensi del DPR445 del 2000 e ancora una volta hanno scritto che non lo accettavano.
il comune ha consigliato a mio padre di ACQUISTARE il certificato di residenza aggiornato - ASSURDO.
l’abbiamo comprato e l’ho mandato per suo conto all’assicurazione sperando che a distanza di un mese dal cambio di residenza ormai bastasse.
dopodiché ho provato in mille modi a contattare il servizio clienti ma nulla da fare, anche io sono loro cliente e il risponditore automatico ti fa fare il giro del mondo per poi concludere lui stesso la telefonata.
Detto questo ho voluto fare un preventivo per vedere qual era la differenza di premio avendo modificato il comune. bene, mio padre sarebbe a CREDITO di €3 per il premio annuo, €458 per il comune di provenienza contro i €455 per il nuovo comune.
chiedo quindi di farci sapere come bisogna procedere con il rimborso e ci mandano e-mail con RICHIESTA DI INTEGRAZIONE di €51, automatica, senza spiegazioni.
invito gentilmente gli operatori a verificare bene i parametri e quindi ad elaborare correttamente il nuovo preventivo.
Ci arriva un’altra e-mail con RICHIESTA DI INTEGRAZIONE di €26, sempre automatica e sempre senza spiegazioni (è uno scherzo????)
ho invitato infine, tramite pec, il customer service a fare meglio il suo lavoro e a non prendere in giro i già clienti, stanchi e oltretutto avanti con l’età.
queste ingiustizie che se le riservino a casa loro.
attendiamo spiegazioni e delle scuse in tempi stretti visto tutto il tempo che ci hanno fatto perdere.
