Buongiorno. Con la presente apro un reclamo nei confronti dell'azienda AMAZON e dei comportamenti scorretti ricevuti nei miei confronti. Sono un cliente amazon da diverso tempo; piattaforma sulla quale mi sono trovata discretamente bene,se non fosse per il fatto che di recente ho avuto più problemi nell'ultimo periodo. Spesso mi sono arrivati articoli danneggiati o non conformi alla descrizione del sito.
Ogni qual volta ho avuto questo tipo di problemi,ho sempre contattato l'assistenza fornendo sia le foto che tutte le altre informazioni da loro richieste. Nella buona parte dei casi hanno scelto LORO di rimborsarmi tali articoli,talvolta senza neccessità di reso,nonostante la mia disponibilità nel dimostrare e rendere il tutto.
Il giorno 10 ottobre alle 06:42 ricevo un email da parte loro dove mi viene comunicata la limitazione del mio account ai soli acquisti digitali a causa dei miei resi.
Ora mi chiedo,se esiste la possibilità di rendere un prodotto,per quale motivo se mi arrivano più articoli danneggiati,c'è la possibilità che io sia limitata? Nonostante sia stato sempre tutto dimostrato. Loro affermano anche di avermi chiuso un account in passato,ma ciò è assolutamente falso.
Non dispongo di ulteriori account che siano stati chiusi. Non so se gli indirizzi di spedizione da me salvati possano influire su eventuali chiusure di account di terze persone,ma per quel che mi riguarda non mi risultano account personali chiusi.
Alla richiesta di quali siano tali account non ho avuto riscontro. In tutto questo,c'è un'altra grave azione commessa nei miei riguardi:
Sul mio saldo amazon ho €35,50 di credito e anche su questo sono stata limitata a poterli spendere in acquisti digitali,che tra l'altro,sono per lo più servizi a nome amazon quali audiable,prime video,etc...
Ho richiesto per lo meno di avere indietro i miei soldi,attraverso un bonifico o di farmeli utilizzare in altri acquisti,ma niente. Possibile che io con i miei soldi debba essere obbligata a spenderli come scelgono loro? Mi sembra assurdo. Vi ringrazio per l'attenzione,spero che mi possiate aiutare. Saluti,Alessia
