Buongiorno alle SS.LL.
la presente per segnalare un problema/mancato rispetto del contratto d'acquisto di biglietti con la società Live Nation Italia s.r.l., operazione avvenuta tramite la piattaforma "TicketOne.it".
La società in parola, organizzatrice del concerto di Lady Gaga a Milano, vendeva al figlio del sottoscritto ed alla sua compagna dei biglietti con delle indicazioni precise su luogo e data del concerto: già in questa fase si rilevavano alcune scorrettezze nel procedimento d'acquisto in quanto si elencavano le aree disponibili con una una planimetria sommaria per mostrare il posizionamento del palco (nulla riguardo a visibilità ridotta o posti "sfortunati") ma le informazioni sul posto effettivamente assegnato per assistervi venivano definite solo ad acquisto completato (settore B8, Fila 8, posti 11 e 12).
Al momento dell'ingresso nell'area del concerto, i suddetti venivano accompagnati nei posti assegnati sui biglietti ritrovandosi però nella spiacevole conseguenza di non poter assistere al concerto in quanto dislocati in un'area laterale il palco e la zona di posizionamento dell'impianto audio, non potendo dunque apprezzare l'intero evento concertistico.
Parlando con alcuni altri convenuti, si rilevava il medesimo problema anche in altri acquisti di titoli d'ingresso ma con una difformità anche di prezzo (ca. € 60,00/cadauno per gli altri, a fronte di ca. € 130,00/cadauno per mio figlio e la sua compagna).
Inviata richiesta di chiarimento sia a Live Nation Italia s.r.l. sia a TicketOne.it e disponibilità a convenire ad una soluzione risolutiva con reciproca soddisfazione, non si otteneva risposta dalla prima mentre dalla seconda veniva detto che i biglietti non erano rimborsabili e si veniva invitati a leggere le loro condizioni di vendita (per altro già lette prima dell'acquisto) dove non viene alcunché riportato in caso di episodi/disagi simili.
Chiedo pertanto al Vs. servizio, del quale sono socio e dal quale confido ottenere un riscontro, come comportarsi in questi casi e, compatibilmente con tutto, anche ottenere una possibile soluzione al problema avvenuto.
Cordiali saluti.
