problema con emissione carta oro

Buongiorno, in data 01.06.2024 ho richiesto l'emissione di una carta supplementare oro. A distanza di 30 giorni la pratica - pur completa - risulta essere in un non meglio precisato stato di lavorazione. Nonostante i numerosi solleciti scritti e telefonici all' Ufficio Reclami e all' Ufficio Nuovi Clienti non sono riuscito ancora ad ottenere una data certa per l'emissione della carta. Tale situazione sta causando danni economici per l'impossibilità di effettuare acquisti on line e confermare prenotazioni per le vacanze a conferma delle quali era stato fornito agli esercenti come grazia il numero della precedente carta che American Express ha prontamente provveduto a chiudere omettendo di informarmi che per l'emissione della nuova carta avrebbero potuto impiegare oltre 30 giorni. Alla luce di quanto chiedo voler diffidare American Express a emettere la carta da me richiesta entro 5 giorni lavorativi a partire dal presente. Luca Giampieri