Buongiorno, il giorno 05/05/2026 ho effettuato un ordine sul sito. Oggi mi è arrivato il pacco contenente i campioncini da me acquistati. Aprendoli ho visto che erano quasi tutti a metà. Ho esposto il problema e mi hanno risposto che esistono vari formati e può sembrare che sia di meno il contenuto. In realtà non è così perché il problema è proprio visibile perché le boccettine dei profumi erano già di diversi formati ed erano a metà. Ho allegato anche le foto ma il problema non è stato risolto, al contrario, mi hanno fatto fare il reso a mie spese. Il problema è stato causato da loro in quanto non hanno controllato prima di spedire i prodotti. Non mi sembra giusto che io debba pagare per un loro disservizio. Hanno il pacco reso da due settimane e non mi hanno né rimborsata dei soldi del pacco e né rimborsata dei soldi da me anticipati per poterlo spedire indietro. Inoltre ho anche pagato per il reclamo prioritario ma di prioritario c’è solo che si stanno trattenendo soldi che non sono i loro.
