Problema con i prodotti

Buongiorno, il giorno 05/05/2026 ho effettuato un ordine sul sito. Oggi mi è arrivato il pacco contenente i campioncini da me acquistati. Aprendoli ho visto che erano quasi tutti a metà. Ho esposto il problema e mi hanno risposto che esistono vari formati e può sembrare che sia di meno il contenuto. In realtà non è così perché il problema è proprio visibile perché le boccettine dei profumi erano già di diversi formati ed erano a metà. Ho allegato anche le foto ma il problema non è stato risolto, al contrario, mi hanno fatto fare il reso a mie spese. Il problema è stato causato da loro in quanto non hanno controllato prima di spedire i prodotti. Non mi sembra giusto che io debba pagare per un loro disservizio. Hanno il pacco reso da due settimane e non mi hanno né rimborsata dei soldi del pacco e né rimborsata dei soldi da me anticipati per poterlo spedire indietro. Inoltre ho anche pagato per il reclamo prioritario ma di prioritario c’è solo che si stanno trattenendo soldi che non sono i loro.

Buongiorno, le ripeto che le boccettine erano già di diverso formato e anche a metà. Inoltre mi dovete anche le spese di spedizione da me anticipate (come da Voi detto). Invio nuovamente in allegato la foto della ricevuta. Il giorno ven 29 mag 2026 alle 1:39 PM notino.it info@notino.it ha scritto: Buongiorno Vanessa, la ringrazio per la sua e-mail e per l’interessedimostratoversoNotino. Ho verificatoleinformazionirelative al suoordine n. 2387421303e possoconfermare che unrimborsototale di 18.50 € saràaccreditatosullostessocontoutilizzato per l’acquisto. L’importosaràrimborsatoentroleprossime 24 orelavorative e l'accreditodovrebberisultaresulsuocontobancarioentro3/4 giornilavorativi. Leconfermeremol’avvenutorimborsoanchetramitee-mail. Ci tengo inoltre ad informarla che le boccettine dei campioncini hanno dei formati standard da 2 ml oppure da 3 ml ma il reale contenuto di profumo è generalmente di 1.2 ml, 1.5 ml oppure 1.7 ml dando così l'impressione che non siano completamente pieni. Questa è una scelta delle case produttrice e posso assicurarle che non si tratta di articoli già utilizzati. Avrà notato che quando sceglie i campioni da inserire nella discovery box è ben specificato il quantitativo per singolo campioncino. Per qualsiasiulterioredomanda o richiesta, non esiti a contattarcinuovamente. Leauguro una buona giornata, Maria +39 011 1988 7822 info@notino.itnotino.it Il 26/05/2026 13:06:02 reclami@altroconsumo.it ha scritto: Info: External email. Be cautious with links, attachments or actions. Info: Externí e-mail. Pozor na odkazy, přílohy a další akce.