problema con la consegna HR PARCEL

Codice Tracking 16125000105412 HR PARCEL la prima volta il 9 febbraio dichiarano di aver provato a consegnare ma che il destinatario era assente quando eravamo a casa. La seconda volta, il 12 febbraio, il pacco risulta consegnato ma non l'ho mai ricevuto (ho chiesto anche in portineria e ai vicini come dicevano loro. Nulla, credo che vadano denunciati, anche perché la mia segnalazione non è l'unica!