buongiorno
il 2/8/2026 ho acquistato un bene su eBay.
il 3/8/2026 il venditore affida il pacco alla Hermes Germany.
il 7/8/2026 il pacco arriva in italia e viene successivamente affidato alla HR Parcel S.r.l. con sede Francolino di Carpiano (MI)
il 10/8/2026 sul sito della HR parcel segnalano che c'e' stato un primo tentativo di consegna ma non era presente nessuno in casa.
l'11/8/2026 sul sito viene segnalato che l'indirizzo e' inesistente.
lo stesso giorno mi collego al sito della HR Parcel per comunicare l'indirizzo corretto (che comunque dovevano gia' avere)
trovo l'assistente virtuale, e lo faccio tramite questa.
dal 12/8/ il pacco risulta essere al loro magazzino di Colleferro (In Giacenza, disponibile per Ritiro)
ho provato piu' volte a contattare la HR parcel sempre tramite il loro assistente virtuale (a quanto sembra c'e' solo quello) che promette di farmi contattare velocemente, ma sto ancora aspettando.
oggi (17/8) ho provato a richiedere di poterlo ritirare autonomamente, ma, sorpresa, mi viene detto (sempre dalla solita IA) che non e' possibile e di rivolgermi a chi mi ha spedito il pacco.
trovo il comportamento della HR Parcel poco serio e molto inaffidabile, mi sa di presa in giro e spiego anche perche': il 10/8 siamo stati in casa dalla mattina presto alla sera tardi (beh, abito li).
come e' poi possibile che l'11/8 risulti errato l'indirizzo? e come avete fatto a passare il giorno prima, allora? inoltre: perche' scrivono "in giacenza disponibile per ritiro a Colleferro", quando poi questo non e' possibile?
Ma vi sembra serio?
Grazie.
