Buongiorno,
in data 01/10/2025 ho effettuato un rifornimento di gasolio presso il distributore Q8 n. 4115, sito in via Conte Fazio a Pisa. Dopo qualche giorno la macchina è stata portata in officina, e il meccanico ha evidenziato che il gasolio presente nel serbatoio era contaminato. Per ripristinare il corretto funzionamento della macchina, ha dovuto eseguire la pulizia del serbatoio e della linea di alimentazione, ed ha sostituito il filtro carburante.
Ho chiesto il rimborso del gasolio acquistato, nonché il risarcimento di quanto speso in conseguenza al danno causato dal prodotto contaminato.
Ho allegato il dettaglio di pagamento tramite bancomat del gasolio (che riporta il riferimento del distributore) e la fattura dell'officina meccanica che ha riparato il danno.
Questa la risposta: datata 27/02/2026
Dalle verifiche documentali svolte non emerge alcuna irregolarità/contaminazione nel prodotto rifornito dalla Kuwait Petroleum Italia S.p.A. al suddetto Punto Vendita che possa delineare una diretta responsabilità della scrivente nella sua qualità di società fornitrice, in via esclusiva, del prodotto petrolifero.
Nello specifico, infatti, è emersa la totale assenza di acqua e/o sedimenti nelle cisterne interrate del Punto Vendita nr.
4115 nel giorno da Lei/Voi indicato, ovvero il 01/10/2025, e che laddove presente della contaminazione avrebbe potuto
causare danni in serie ovvero non solo alla Sua/Vostra autovettura.
Ho chiesto di poter visionare il certificato di analisi (tra l'altro sono un chimico) e mi è stato risposto:
"in riscontro alla Sua in calce, non possiamo dar seguito alla richiesta in quanto documenti sottoposti alla riservatezza societaria della nostra mandante Q8, pertanto non producibili in questa sede."
Ho chiesto come fare per avere questo documento e non hanno più risposto.
E' possibile agire tramite il vostro servizio?
Mi devo abbonare?
Vi ringrazio per una vostra risposta.
Saluti
Rossella Garrone
via Pungilupo, 43 Pisa
3356121607
