Gentile Giorgio,
La ringraziamo per averci contattato.
A seguito delle opportune verifiche, Le confermiamo che le Gift Card oggetto della Sua richiesta sono state ottenute mediante la conversione dei Punti Fìdaty nell’ambito dell’iniziativa Fìdaty Esselunga e non sono state acquistate direttamente tramite TheFork. Per tale motivo, non possiamo procedere al rimborso o alla sostituzione delle Gift Card.
Desideriamo inoltre precisare che, nell’ambito dell’iniziativa Fìdaty Esselunga, è previsto l’utilizzo di una sola Gift Card TheFork alla volta. Una volta esaurito il credito della Gift Card in uso, è possibile richiederne una nuova mediante i propri Punti Fìdaty.
Tale informazione è riportata nella pagina dedicataall’iniziativasul sito TheFork, nella quale viene specificato che, per questa promozione, è possibile utilizzare una sola Gift Card TheFork alla volta e che, una volta esaurito il credito, è possibile richiederne un’altra mediante i propri Punti Fìdaty.
Pertanto, sulla base delle condizioni previste per l’iniziativa, non possiamo procedere con la sostituzione richiesta tramite una Gift Card TheFork del valore di 30 €.
Ci auguriamo che le informazioni fornite possano aver chiarito le condizioni applicabili all’iniziativa e restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento.
Le porgiamo i nostri più cordiali saluti.
Team TheFork
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