Spett. whirlpool
In data 11/02/2026 ho acquistato online un forno con codice prodotto WCW7O7HTSB pagando contestualmente l’importo di 922,11€.
A distanza di 3 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, la funzione idro Clean ovvero funzione autopulente non sono non mi permette di eliminare con un panno umido i residui di cibo all’interno del forno come descritto dal manuale d’uso, ma mi lascia sul forno residui di acqua nonostante gli utilizzi acqua potabile. Inoltre, quando attivo la funzione grill si accende solo una delle due resistenze poste sul lato superiore del forno.
Il 23/02/2026 ho ricevuto assistenza da parte di un vostro tecnico a casa che ha fatto Foto e mi ha detto che mi avrebbe fatto sapere perché lui questo tipo di forno non lo aveva mai visto. In data 30/03/2026, ho chiesto telefonicamente all’assistenza clienti di avere un feedback e mi hanno detto che la pratica è stata chiusa e che mi avrebbero fatto sapere. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto
Ricevuta di pagamento
