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problema per la restituzione di due ricambi

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

F. C.

A: AUTO-DOC

24/08/2026

Buongiorno, ho richiesto di accettare la restituzione dei due ricambi consegnatimi il 20.11.2025 poichè non sono adatti alla mia automobile, per colpa di autodoc che il 12.11.2025 all'atto dell'acquisto (ma ancora oggi) il sito web di autodoc assicurava che fossero adatti al mio veicolo. Mi hanno risposto con la chat il 3 agosto 2026 che essendo decorsi i 210 gg per il ripensamento cui avevo diritto per l'acquisto con tale garanzia, non posso più restituire i ricambi. Io credo che si tratti di un inadempimento contrattuale di autodoc in fase di stipula del contratto, avendomi ingannato sulla compatibilità dei due ricambi con la mia autovettura, avendo potuto scoprire l'inganno solo quando il mio meccanico ha smontato la macchina il 03 agosto 2026 . In pratica i pezzi non corrispondono a quanto promesso circa la compatibilità e quindi la loro usabilità per la mia vettura. Secondo l'ordinamento italiano ritengo di essere coperto per la garanzia della corrispondenza delle caratteristiche del bene dato in vendita per 24 mesi dalla consegna dell'acquisto, quindi fino al 20.11.2026 entro la cui data autodoc deve accettare la restituzione dei ricambi con restituzione del pagamento sulla carta di credito con cui è stato fatto.

Messaggi (1)

AUTO-DOC

A: F. C.

24/08/2026

Gentile Cliente, Grazie per aver contattato il nostro servizio di assistenza clienti. Ci impegniamo intensamente di rispondere alla sua lettera entro 48 ore. Sfortunatamente, a causa del numero grande di lettere, non possiamo risponderti così rapidamente come vorremmo. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Per poter risponderti il prima possibile, non esitare a contattarci attraverso la nostra chat. Grazie per la comprensione Cordiali saluti, Il tuo servizio clienti Autodoc signs Avvia chat. AUTODOC SEJosef-Orlopp-Straße 5510365 Berlino, GermàniaConsiglio di amministrazione:Dmitri Zadorojnii (CEO), Lennart Schmidt (CFO)Presidente del consiglio di sorveglianza: Alexei KletenkovRegistro delle imprese: HRB 247677 BTribunale distrettuale di Berlino-CharlottenburgIdNr.: DE260634589Orari di lavoro:Da lunedì a venerdì 08:00 - 20:00Sabato 08:00 - 17:00auto-doc.it signe


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