Problematiche touchscreen

Spett. Kia In data 15/03/2021 ho acquistato presso il Vostro rivenditore Gruppo Rossini spa una Kia Picanto. Dal mese di marzo si è verificato, dopo il tagliando annuale presso la concessionaria, un problema al touchscreen ed ora il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Ovvero utilizzare una macchina in sicurezza! In particolare, il touchscreen non risponde più al contatto e vengono effettuate delle selezioni dei comandi casuali ed indipendenti dalla volontà umana. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Gentile Cliente, abbiamo dedicato la necessaria attenzione alla sua cortese, cui diamo riscontro confermandole quanto anticipato per le vie brevi. In relazione ai suoi contenuti desideriamo rammentare che la scrivente Società è tenuta a rispondere nei confronti dei clienti finali, unicamente nei limiti della garanzia contrattuale, secondo i termini e le condizioni di applicabilità, per il tramite della rete ufficiale autorizzata cui spettano i compiti di diagnosi e di ripristino. Le confermiamo che la garanzia sul sistema infotainment è limitata a tre anni per una scelta autonoma del Produttore, comunque sufficiente ad escludere vizi di prodotto: nel caso di specie essa è da ritenersi definitivamente scaduta con il mese di Marzo 2024. Ci risulta inoltre che il suo centro di assistenza di fiducia le abbia offerto l’opzione di installare un apparecchio ricondizionato, garantito e pari al nuovo, a costi decisamente contenuti. Alla luce di quanto brevemente esposto la invitiamo a definire con la Bossoni Spa la modalità a lei più confacente per il ripristino del sistema. Cordialmente, KIA SERVICE Ufficio Relazioni Clienti Kia Servizio Clienti: 800 18 34 18 Einfokia@kia.it T +39 02 3348 21 Kia italia Srl Via Gattamelata, 34 20149 Milano The information in this message and any of its attachments is privileged and confidential. It is intended solely for the addressee. Access to this message by anyone else is unauthorized. If you are not the intended recipient, any disclosure, copying, or distribution of the message, or any action or omission taken by you in reliance on it, is prohibited and may be unlawful. Please immediately contact the sender if you have received this message in error