PRODOTTO CON PARTI MANCANTI

Buonasera,ho ordinato sul sito PRODUCESHOP.IT una poltrona con pouf di seconda scelta, dove veniva segnalata la presenza di un difetto sul prodotto ma non la mancanza di parti fondamentali per il montaggio. Abbiamo ricevuto nei tempi previsti la merce con corriere Bartolini il giorno 31-01-2023, all'interno non erano presenti: nr 1 gambo poltrona, nr 1 gambo pouf. In data 01-02-2023 abbiamo aperto la prima segnalazione, come da loro indicato tramite il loro customer service on line, dal quale abbiamo ricevuto una mail automatica di risposta dove ci richiedevano foto dell'imballo che abbiamo prontamente inviato. Dopo diversi solleciti per la presa in carico della cosa abbiamo aperto una seconda segnalazione, inviato quanto nuovamente richiesto e sollecitato più volte la presa in carico del problema. Ad oggi abbiamo provato a richiedere sempre tramite il loro customer service on line la restituzione del prodotto e il rimborso ma non ci vengono fornite le modalità di reso e rimborso.

Gentile Cliente, Grazie per averci contattato. Purtroppo non abbiamo alcun riferimento del tuo ordine, il quale è indispensabile per gestire la sua richiesta. Resto a disposizione per qualsiasi altra necessità. Cordiali saluti --- ProduceShop Questa e-mail e i relativi allegati possono contenere informazioni riservate esclusivamente al DESTINATARIO specificato in indirizzo. Le informazioni trasmesse attraverso la presente e-mail ed i suoi allegati sono diretti esclusivamente al destinatario e devono ritenersi riservati con divieto di diffusione e di uso salva espressa autorizzazione. Se la presente e-mail ed i suoi allegati fossero stati ricevuti per errore da persona diversa dal destinatario siete pregati di distruggere tutto quanto ricevuto e di informare il mittente con lo stesso mezzo. Qualunque utilizzazione, divulgazione o copia non autorizzata di questa comunicazione è rigorosamente vietata e comporta violazione delle disposizioni di Legge sulla tutela dei dati personali REGOLAMENTO EUROPEO 2016/679 ---- il Tue, 07 Feb 2023 21:16:42 +

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